meteoblue suministra datos meteorológicos y climáticos de alta calidad, y los ha suministrado de forma fiable desde 2006. A medida que meteoblue crece, hemos formalizado nuestro eficaz sistema de gestión de calidad y hemos obtenido la certificación ISO9001:2015.
La norma ISO9001 garantiza la optimización de la empresa y sus servicios:
1. Orientación al cliente: los procesos garantizan el seguimiento continuo de los requisitos de los clientes y la mejora de su cumplimiento; la transparencia de nuestra oferta, la exactitud de los datos y las opiniones de los clientes son elementos clave de estos procesos.
2. Liderazgo: objetivos de la empresa y declaración de la misión de la empresa y gestión orientada a los objetivos.
3. Participación de los empleados: determine periódicamente las necesidades de formación de sus empleados y aplique las medidas adecuadas para satisfacer las exigencias de los clientes.
4. Enfoque orientado a los procesos: todos los procesos empresariales se gestionan para garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente y la mejora constante de los procesos. Hay reglas para definir y resolver los problemas y cuestiones actuales, y para definir los números críticos de estos procesos.
5. Enfoque de gestión orientado a los sistemas: este principio analiza toda la red de procesos de la empresa para garantizar que estén orientados a los objetivos.
6. Mejora constante: esto incluye mejorar los productos y servicios y satisfacer las necesidades de los clientes lo mejor posible, y debería ser el mantra de toda empresa.
7. Enfoque factual de la toma de decisiones: las decisiones se toman basándose en datos y hechos probados, y utilizando métodos de decisión probados como, por ejemplo, el análisis estadístico, el análisis de valores y procesos y la planificación de escenarios.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores: Deben definirse, supervisarse y mejorarse de acuerdo con la norma ISO 9001, de modo que generen beneficios mutuos para ambas partes.
Las organizaciones que observan estos principios de gestión de la calidad y documentan todos sus procesos y procedimientos de forma comprensible pueden recibir la certificación de un organismo de certificación acreditado. El objetivo de la certificación según la norma ISO 9001 es garantizar que el sistema de gestión de la calidad es adecuado para cumplir los requisitos del cliente y para la mejora continua. Sólo unas pocas empresas del sector climático han obtenido esta certificación.
Este "conjunto de ojos externos" nos proporciona una evaluación independiente de la gestión de calidad de meteoblue. La práctica operativa de meteoblue siempre ha estado orientada a la calidad. La certificación ISO 9001:2015 lo demuestra y nos proporciona un marco para la mejora sistemática. Parte del proceso son sus comentarios.
